Наша компания заботиться о своих клиентах, не только расширяя ассортимент предлагаемых моделей электронных сигарет, но и обеспечивает гарантийное обслуживание приобретенных у нас товаров, вне зависимости приобретен товар в интернет магазине или в нашей розничной сети. Диагностику, ремонт или замену товара (если выявлен заводской брак) осуществляется техническими специалистами непосредственно через официальных представителей бренда (приобретенного вами) в течении двух недель.
Мы гарантируем:
1) Безвозмездное устранение недостатков;
2) Замену товара с недостатками на аналогичный товар (если не выявлено технических повреждений со стороны покупателя);
3) Расторжения договора купли-продажи товара с возвратом уплаченных продавцу сумм.
Пошаговая инструкция для гарантийного случая если у Вас возникли проблемы с приобретенным товаром:
1) Необходимо сохранить оригинальную упаковку товара и чек подтверждающую покупку (товарный или кассовый).
2) Обратиться к администратору сайта по телефону или непосредственно к продавцу.
3) Если товар был приобретен в интернет магазине с доставкой, то администратор предложит Вам адрес ближайшей торговой точки, где Вы сможете сдать товар для технической диагностики (если причины возникшей проблемы не будут выявлены по телефону и возникнет необходимость в более тщательной диагностике).
4) Возврат денежных средств покупателю по расторгнутой сделке осуществляется в течение 10 дней с момента оформления Заявления о возврате с приложением кассового чека, при условии фактического возврата к этому моменту непосредственно самого товара продавцу.
Что не является гарантийным случаем:
- Гарантия не распространяется на расходные и быстроизнашивающиеся материалы, а так же материалы, срок службы которых зависит от условий и интенсивности эксплуатации: жидкости для заправки электронных сигарет, картриджи, картомайзеры, атомайзеры.
- Электронные сигареты берутся на гарантийный ремонт с четким обозначением неполадки. Если в ходе тестирования обозначенные покупателем неполадки не подтверждаются, изделие возвращается клиенту.
- Не принимаются в ремонт грязные, в жидкости для заправки электронные сигареты и запасные части.
- Гарантия не распространяется на изделия, которые сломались или получили повреждения по причинам: несоответствия между напряжением питания изделия и поданным на него напряжением; использования зарядного устройства от другой модели или другого производителя; неосторожного и неаккуратного эксплуатирование, повлекшего к нарушению целостности защитного покрытия; использование низкокачественных (не фирменных) расходников и запчастей, а так же запчастей с отличными от рекомендуемых характеристиками; внесения модификаций в конструкцию устройства, не предусмотренные заводом-производителем или самостоятельного ремонта; непосредственного либо непрямого механического воздействия, а также химического, термического или физического действия, действия агрессивных либо нейтральных веществ, газов, электрических разрядов либо других сред, а так же различных прочих факторов искусственного либо природного происхождения, кроме случаев, когда такое действие разрешается Правилами эксплуатации или Руководством использования.
- На изделия, реализованные с уценкой либо со скидкой и с оговоренными Продавцом изъянами, а так же на атомайзеры распространяется гарантия с ограничениями.
- Протечки жидкости не являются гарантийным случаем, т.к. происходят из-за неправильного использования (если не выявлены другие причины).
- Нагревание аккумулятора электронной сигареты (Небольшое нагревание совершенно нормально при частом использовании электронной сигареты. Внутри электронной сигареты находится спираль, предназначенная для разогрева воздуха. Именно она обеспечивает незначительное нагревание электронной сигареты.
- Атомайзеры, клиромайзеры и картомайзеры - мы гарантируем работоспособность, только на момент покупки изделия.
Памятка покупателю" Чего делать не нужно"
- Сильно затягивать в местах скручивания аккумулятор с атомайзером (картомайзером) и зарядным устройством. Получивший таким образ повреждения товар обмену, возврату и гарантийному ремонту не подлежит!
- Запрещается применять зарядные устройства от других устройств. Даже в тех случаях если изделия одной серии. Элементы данных моделей отчасти совместимы, но при этом алгоритмы и точки зарядки, скорее всего, будут различными, и скорее всего это может повлечь поломку аккумулятора.
- Просим обратить внимание: если электронная сигарета очень сильно нагрелась, следует несколько сократить количество и интенсивность затяжек.
- Не используйте электронную сигарету в холостую (без жидкости)! Именно это является причиной появление привкуса гари при первичном использовании электронного устройства.
Памятка покупателю" Что следует делать и как"
- Заполняйте клиромайзеры на 90% по стенке бака, а не в отверстие воздуховода, то есть - оставляйте пустыми при заправке 2-3 мм от верхнего края. Плотно, до конца, защелкивайте крышку танка. Плотно, до упора, вставляйте танк в атомайзер.
- Затягивайтесь плавно, продолжительно. Не допускаются двойные затяжки.
- Делайте перерыв между затяжками. Частые затяжки приводят к перегреву атомайзера - возможны протечки.
- При разнашивании отверстия в крышке танка замените ее на новую пластиковую или силиконовую.
- Первую зарядку батареи следует осуществлять примерно 4-8 часов. Дальнейшие зарядки батареи осуществляются 2-3 часа, что зависит от ее емкости и приобретенной модели.
- При подключении к сети, батарея осуществляет подачу светового сигнала (2-е вспышки светодиода) о том, что процесс зарядки начался, параллельно горит световая сигнализация на зарядном устройстве. После того как изделие зарядилось, светодиод на ЗУ гаснет либо изменяет цвет, это обусловлено моделью. Средняя длительность функционирования аккумулятора составляет около трехсот циклов зарядка-разрядка.
- Для того чтобы предотвратить перегрев нагревательной части, нужно отслеживать продолжительность и частоту затяжек (следует осуществлять перерыв между ними в 3-5 секунд, а длительность затяжки должна быть не более 3 сек.). В случае если нагревательная часть сильно нагрелась, то следует дать ей остыть.
Для покупателей магазина существует гарантия на электронные сигареты следующих брендов:
Eleaf (iSmoka) - 3 месяца; Joyetech – 3 месяца; Kanger - 3 месяца; SMOKTECH - 3 месяца; Остальные - 2 недели;
